منصة أعد تنال إعتماد ISO 9001
ISO 9001 هو معيار دولي لنظام إدارة الجودة (Quality Management System – QMS). يتعامل هذا المعيار مع كيفية تحسين الإدارة وتنظيم العمليات داخل المؤسسات بطريقة تسهم في تحسين جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة. الهدف الرئيسي هو ضمان تلبية متطلبات العملاء وتحسين رضاهم.
اعتماد ISO 9001 يعني أن المؤسسة قد أقرت بشكل رسمي وفقًا للمعايير المحددة في ISO 9001، وأن نظامها لإدارة الجودة يلتزم بالمعايير والمتطلبات المحددة في هذا النظام.
نبذة عن منصة أعد:
الأكاديمية العربية الدولية (منصةأعد) بالإنجليزية Arab International Academy هي أول منصة عربية تعنى بالتعليم عن بعد وبالأخص التعليم العالي أو الجامعي. وقد استفاد أكثر من 50 ألف طالب من جنسيات مختلفة من الدورات المجانية التي تقدمها المنصة, وقدمت أكثر من 160 منحة دراسة جزئية, كما أن منصة أعد تسعى إلى تقديم خدمات تعليمية معاصرة, تواكب التطور في ميدان التعليم بشكل عام. الأكاديمية العربية الدولية (منصة وعد) مسجلة رسميا في
وتوثق شهادات منصة أعد من كافة السفارات العربية والأجنبية ومن QAHE و ISO 21001.
بعض الفوائد والجوانب الرئيسية للاعتماد على ISO 9001:
1. تحسين جودة المنتجات والخدمات: يساعد في تحسين العمليات الداخلية للمؤسسة، مما ينتج عنه تحسين في جودة المنتجات والخدمات.
2. تحسين رضا العملاء: يركز على تلبية توقعات العملاء وتحسين رضاهم من خلال تحسين جودة المنتجات والخدمات.
3. تحسين الكفاءة الداخلية: يشجع على تنظيم العمليات الداخلية وتحسين كفاءة العمليات.
4. زيادة التنافسية: يمكن أن يساعد على زيادة التنافسية من خلال اعتماد معايير دولية لإدارة الجودة.
5. تحسين إدارة المخاطر: يساعد في فهم وإدارة المخاطر بشكل فعّال في سياق الجودة.
6. تحسين العلاقات التجارية: يعزز الثقة بين الشركة والعملاء والشركاء التجاريين.
7. الالتزام بالتحسين المستمر: يلزم المؤسسة بممارسة دورة مستمرة من التحسين المستمر.
يمكن للمؤسسات الحصول على شهادة ISO 9001 من خلال إجراء عمليات تدقيق من جهات معترف بها للتحقق من أن نظامها لإدارة الجودة يفي بمتطلبات المعيار.
متطلبات مواصفة إدارة المؤسسات التعليمية أيزو 9001
لا يوجد معيار محدد لإدارة المؤسسات التعليمية ضمن مواصفة ISO 9001 بشكل محدد، حيث يتعامل معيار ISO 9001 بشكل عام مع نظم إدارة الجودة بغض النظر عن نوع الصناعة أو القطاع. ومع ذلك، هناك معايير مخصصة لقطاع التعليم يمكن للمؤسسات التعليمية اللجوء إليها.
من بين هذه المعايير تأتي ISO 21001:2018، وهي معيار دولي يتناول نظم إدارة الجودة في مؤسسات التعليم. يهدف هذا المعيار إلى دعم المؤسسات التعليمية في تلبية احتياجات الطلاب وتحسين الجودة التعليمية.
وفيما يلي بعض المتطلبات الرئيسية لمعيار ISO 21001:2018:
1. تحديد نطاق النظام:
– تعريف نطاق نظام إدارة الجودة وتحديد الأهداف والأهداف الخاصة به.
2. التحسين المستمر:
– تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسة التعليمية.
3. تلبية احتياجات الطلاب:
– ضمان تلبية احتياجات وتوقعات الطلاب والأطراف المعنية الأخرى.
4. تحسين خدمات التعليم:
– تحسين جودة خدمات التعليم والتعلم المقدمة.
5. تحديد وتقييم الأخطار:
– تحديد وتقييم الأخطار المحتملة التي قد تؤثر على تحقيق أهداف المؤسسة.
6. مشاركة الأطراف المعنية:
– تشجيع المشاركة الفعّالة للأطراف المعنية، بما في ذلك الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين.
7. تقييم الأداء:
– تقييم أداء النظام بانتظام وتقديم التقارير الملائمة.
8. التدريب والتطوير:
– توفير التدريب والتطوير للمعلمين والموظفين لتحسين مهاراتهم.
9. ضمان استمرارية الخدمات التعليمية:
– تأكيد استمرارية الخدمات التعليمية بما في ذلك حماية حقوق الطلاب وسلامتهم.
10. توثيق وتحسين العمليات:
– توثيق العمليات والإجراءات وتحسينها بشكل مستمر.
يُشدد معيار ISO 21001:2018 على أهمية تحسين تجربة الطلاب وضمان تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم داخل بيئة التعليم.
خاتمة
في الختام، يُظهر اعتماد ISO 9001 أو ISO 21001 أهمية التزام المؤسسات بمعايير عالمية لضمان جودة إدارتها وخدماتها. من خلال تحديد الأهداف، وتوثيق العمليات، وتحسين المستمر، يمكن للمؤسسات تعزيز رضا العملاء، وتحسين الكفاءة الداخلية، وزيادة التنافسية.
على الرغم من أن استخدام ISO 9001 و ISO 21001 يعتبر مهمًا في العديد من الصناعات، فإن تحقيق الامتثال لهذه المعايير يتطلب جهداً والتزاماً من قبل جميع أفراد المؤسسة. يمكن للنظم القائمة على المعايير هذه أن تكون أداة فعّالة لتحسين الجودة وتحقيق التميز في مختلف المجالات.
من المهم أن تكون هذه الشهادات جزءًا من استراتيجية الإدارة الشاملة، وأن تُدار بشكل مستمر ومستدام لضمان الالتزام بالمعايير وتحقيق فوائد أمثل للمؤسسة وعملائها.
