المقابلة كأداة من أدوات البحث

أ-تعريف المقابلة:

هي محادثة موجهة يقوم بها فرد مع آخر ، أو مع آخرين ، بهدف الحصول على المعلومات اللازمة للاستخدام في بحث علمي، او في التوجيه ، و التشخيص و العلاج أو من أجل معرفة حقيقة أمر محدد ، و جوهر المحادثة السؤال و الجواب.

و هنا نبين بإيجاز أهميتها كأداة من أدوات البحث العلمي، و أنواعها ، ووظائفها ، و نذكر التوجيهات اللازمة ، و الأساسية للمقابلة الجيدة، والتدريب عليها ، و حسن تنفيذها ، وكيفية التثبيت من المعلومات المجموعة بها، و تسجلها ، ثم نذكر مزاياها و عيوبها.

 1- أهمية المقابلة:

المقابلة مسألة فنية ، و أداة رئيسية في جمع المعلومات ، ودراسة الأفراد، و الجماعات ، و التحقيق ، و تعتبر من أفضل وسائل اختبار و تقويم الصفات الشخصية ، و تتيح فهما جيدا لتشخيص المشكلات الإنسانية.

2- أنواع المقابلات:

يتوقف التصنيف حيثما كان ، على الاساس المعتمد له

و هنا نذكر تصنيفها على أساس الهدف ، ثم على أساس طبيعة الأسئلة المطروحة.

أ- أنواع المقالات حسب الأهداف:

1- مقابلات مسحية:

أي مقابلة تهدف إلى غجراء المسح الاجتماعي ، من حيث هو عملية نظامية لجمع المعلومات و الحقائق ، عن الأفراد الذين يعيشون في منطقة جغرافية و حضارية و غدارية معينة ، و يكون جمع المعلومات هذا لمجابهة الأسباب أو النواحي المتعددة لمشكلة أو مشكلات اجتماعية معينة ، وصفتها الأساسية كونها توضيحية ، و وصفية ، و لكنها قد تكون معلومات إحصائية أيضا.

2- مقابلة تشخيصية:

و تهدف إلى فهم مشكلة معينة ، و تحديد أسبابها و خطورتها.

3- مقابلة علاجية:

و تهدف هذه إلى مساعدة العميل على معرفة علته و علاجها ، أو التخفيف من معاناته إياها.

4- مقابلة توجيهية أو إرشادية :

تهدف هذه المقابلة إلى تمكين العميل من فهم مشكلاته و حلولها على نحو أفضل.

ب- أنواع المقابلات حسب الأسئلة:

1- مقابلة مقفلة:

و تكون إجابات أسئلتها ، نعم أو لا أو موافق أو غير موافق ، و تتميز بسهولة تفريغ و تحليل بياناتها.

2- مقابلة مفتوحة:

و أسئلة هذه غير محددة الإجابة ، ثم إن الإجابات متنوعة وصعبة التصنيف و التحليل.

3- مقابلة مقفلة ، مفتوحة:

وأسئلتها تمزح بين المقابلتين السابقتي الذكر.

ج- توجيهات أساسية للمقابلة الجيدة:

المقابلة ، في جوهرها ، اتصال فجودتها نتاج التقيد بمبادئ الاتصال الجيد و هذه المبادئ ، حسب جمعية الأعمال الأمريكية هي :

1- حاول توضيح آرائك قبل الاتصال

2- تحقق من هدفك الحقيقي في الاتصال

3- خلال الاتصال ، تذكر دوما الظروف الطبيعية و الإنسانية للذين تتصل بهم .

4- استشر الآخرين ،كلما أمكن ،قبل تخطيط الاتصال.

5- احرص على نبرات صوتك خلال الاتصال ، كما تحرص على موضوعه

6- اغتنم الفرصة ، عندما تسنح لك ، لتنقل شيئا مفيدا، أو له قيمة لمن تخاطبه

7- تابع اتصالك

8- اتصل للغد مثلما تتصل للحاضر

9- تأكد من أن أفعالك توافق أقوالك

10- تعلم أن تصغي و تنصت أيضا

وفي إطار هذه المبادئ على منفذ المقابلة ما يلي:

1- إعلام المستجيب بطبيعة المشروع الذي يتطلب إجراء المقابلة

2- أن يكون صريحا ، ويصوغ أسئلة جيدة ، و يدرب المساعدين و يراعي المقاييس العلمية في اختيار الذين سيقابلهم ، و يطلب الغذن بتسجيل المقابلة.

د- التدريب على المقابلة:

يحتاج جمع المعلومات بالمقابلة إلى نوعين من التدريب : تدريب الباحث نفسه على تخطيط و تنفيذ و دراسة العائد ، و تدريب المساعدين على تنفيذ المقابلات و تسجيلها

1- تدريب الباحث:

تحليل ما يقوم به الباحث عندما يجري المقابلة يسمح بوضع منهج تدريبي، تكويني ، مسبق للتخطيط ، و تنفيذ و دراسة عائد المقابلة بعد التنفيذ ، لأنها قد يقوم وحده بذلك كله، أو يكلف بعض المساعدين بتنفيذ ما خططه هو ، و يقوم أيضا بتحليل و تفريغ البيانات التي جمعت بالمقابلة ، من قبل المساعدين ، و يتضمن تدريب الباحث جعله قادرا على :

أ- تحديد إشكالية البحث

ب- تحديد المعلومات اللازمة و أماكنها و طرائق جمعها ، و الأدوات الأفضل لجمعها

ج- تحديد النوع المناسب من المقابلات لبحثه ، و إعداد الاستمارة المناسبة له.

د- التعامل مع الاخريين وكسب تعاونهم

ه- صياغة الأسئلة المناسبة الأفضل لتحقيق أهدافه ، في ظل ظروف المقابلة

ومعرفة كيفية خلق جو ودي مع الذين يقابلهم ، وكسب ثقتهم

و- الحصول على الاستجابات

ح- القدرة على التثبت من البيانات و المعلومات

2- تدريب المساعدين

يتم تدريب المساعدين على هدي ماسبق ، وحسب المهام التي يكلفون بتنفيذها.

ه- حسنات و عيوب المقابلة:

1- الحسنات:

– المقابلة اداة مناسبة ، غذا كان المبحوث لا يعرف القراءة و الكتابة

– تعطي معلومات إضافية اثناء الحوار مع المبحوث

– تتيح للباحث شرح الأسئلة

– نسبة الإجابة عن الأسئلة مرتفعة.

– يتعرف الباحث فيها على الذي أجاب عن أسئلة ، و يمكن العودة إليه لتوضيح بعض الإجابات ، أو لاستكمالها

– رؤية الباحث للمبحوث تتيح للأول استخدام الملاحظة للتحقيق من المعلومات التي تجمع من الثاني

2- العيوب :

–بطء التنفيذ و الحاجة إلى وقت طويل ، و الجهد كبير لجمع المعلومات

– الصعوبة الناشئة عن رغبة المبحوث في تضخيم الأحداث و توكيد الذات

* الكلفة المالية المرتفعة

– إمكان تأثير الباحث في المعلومات المجموعة ودقتها

– تتأثر المقابلة بالظروف المحيطة أثناء إجرائها

– امتناع المبحوث عن الإجابة عن بعض الأسئلة.