معايير تقييم الأداء و مسؤوليته معايير تقييم الأداء أولاً: معايير نواتج الأداء هي إحدى معايير تقييم الأداء و يتم التركيز فيها على نواتج أداء الأفراد من كمية ونوعية وجودة معينة. كمية الإنتاج: يقيم هذا العنصر على مدى تغطية العامل لمسؤوليات …
تقييم الأداء تعريف تقييم الأداء يعتبر تقييم الأداء أحد الوظائف المتعارف عليها في إدارة الأفراد والموارد البشرية في المنظمات الحديثة، وهذه الوظيفة ذات مبادئ وممارسات علمية مستقرة. وتقييم الأداء هو نظام يتم من خلاله تحديد مدى كفاءة أداء العاملين لأعمالهم …
تعريف الأداء الأداء هو ”درجة تحقيق وإتمام المهام المكونة لوظيفة الفرد، وهو يعكس الكيفية التي يحقق أو يشبع بها الفرد متطلبات الوظيفة وغالبا ما يحدث لبس أو تداخل بين الأداء والجهد، فالجهد يشير إلى الطاقة المبذولة، أما الأداء فيقاس على …
تعريف الرضا الوظيفي تعريف الرضا الوظيفي لغة و اصطلاحا : لغة : رضي عن الشيء: اختاره وقنع به، (ورضي-يرضى رضا- ورضوانا ومرضاة) عنه وعليه : ضد السخط فهو (راض)، وهناك من يكتب هذه الكلمة بالشكل “رضى” لأنه من مصدر فعل …
15 من مهارات خدمة العملاء التي يحتاجها كل موظف هناك العديد من مهارات خدمة العملاء التي يحتاج كل موظف إلى إتقانها إذا كان سيتعامل مع العملاء بشكل متواصل. بدون هذه المهارات يمكن أن يتعرض قسم خدمة العملاء في شركتك إلى …