خلال أي عملية إلغاء أو طلب استرداد لقيمة الخدمة المدفوعة، سنتصرف بطريقة عادلة و حياديّة لحل أي مشكلة قد يواجهها الطالب المسجل. في حال لم تعد الخدمة مناسبة للطالب أو إذا كانت الخدمة لا تلبي توقعاته، فإننا سنحاول العمل لمصلحة الطالب المسجل بما يتوافق مع شروط الخدمة وشروط الاستخدام الخاصة في منصة أعد.

• متى لا يمكن إسترجاع الرسوم التسجيل؟

1. في حال إستلام إفادة القبول إلكترونية عبر الإيميل أو عبر أي منصة تواصل اخرى، يعتبر الطالب مسجل رسمياً وبدأ بالدراسة ولا يمكن إسترجاع الرسوم الدراسية.
2. في حال إستلم الطالب حسابه الدراسي للبدء بدراسته الجامعية.
3. الأقساط الدراسية المدفوعة لا يتم إعادتها إلى الطالب.

• متى بالإمكان إسترجاع الرسوم التسجيل؟

1. في حال دفع رسوم التسجيل ولم تصلك بعد إفادة التسجيل.
2. يتم تقديم طلب الإلغاء خلال 3 أيام من تاريخ دفع قيمة رسوم التسجيل.

• خطوات إعادة رسوم التسجيل في منصة أعد

1. إرسال طلب رسمي بصيغة PDF ممضي من قبل الطالب المسجل، يشرح به أسباب طلب إسترجاع رسوم التسجيل.

يرسل إلى البريد التالي: care@aiacademy.info

1. يتم الإطلاع ومراجعة طلب إسترجاع الحوالة من قبل الإدارة وعند الموافقة يتم إسترجاع رسوم التسجيل المرسلة.

• ملاحظات لا بد منها

1. يتحمل الطالب مصاريف الارسال (عمولة البنك أو مكاتب التحويل) , ويجب على الطالب تقديم اثباتات الدفع كايصالات التحويل أو اثباتات صورية متى طلب منه ذلك.
2. في حال اعادة رسوم التسجيل للطالب يتم الغاء حسابه في الموقع ولا يمكن أن يعاود التسجيل في منصة أعد لذات الدرجة والتخصص المسجل بهما سابقا.
3. يتم إعادة رسوم التسجيل إلى الطالب خلال 30 يوم عمل.