طرق تقييم الأداء: 11 أسلوب لتطوير كفاءة الموظفين مقدمة حول أهمية تقييم الأداء في بيئات العمل الحديثة التي تتسم بالتنافسية الشديدة والنمو المتسارع، لم يعد تقييم الأداء مجرد إجراء إداري روتيني، بل تحول إلى أداة استراتيجية بالغة الأهمية. بناءً على …
معايير تقييم الأداء و مسؤوليته معايير تقييم الأداء أولاً: معايير نواتج الأداء هي إحدى معايير تقييم الأداء و يتم التركيز فيها على نواتج أداء الأفراد من كمية ونوعية وجودة معينة. كمية الإنتاج: يقيم هذا العنصر على مدى تغطية العامل لمسؤوليات …
تقييم الأداء التعريف يعتبر تقييم الأداء أحد الوظائف المتعارف عليها في تخصص الموارد البشرية الحديثة، وهذه الوظيفة ذات مبادئ وممارسات علمية مستقرة. وتقييم الأداء هو نظام يتم من خلاله تحديد مدى كفاءة أداء العاملين لأعمالهم. إن تقييم أداء العاملين يعني …
تعريف الرضا الوظيفي ما هو الرضا الوظيفي؟ يمكن تعريف الرضا الوظيفي بأنه الحالة العاطفية الإيجابية والممتعة التي يشعر بها الفرد تجاه وظيفته أو تجاربه المهنية. [1] بعبارة أخرى هو الشعور بالسرور والقناعة الناتج عن تلبية التوقعات والرغبات المتعلقة بالعمل. بالتالي …
15 من مهارات خدمة العملاء التي يحتاجها كل موظف هناك العديد من مهارات خدمة العملاء التي يحتاج كل موظف إلى إتقانها إذا كان سيتعامل مع العملاء بشكل متواصل. بدون هذه المهارات يمكن أن يتعرض قسم خدمة العملاء في شركتك إلى …