ماهية تقويم الأداء

د/سماح أبوهرة

يعتبر تقويم الأداء أحد الوظائف المتعارف عليها فى إدارة الأفراد، والموارد البشرية، فى المؤسسات الحديثة، وهذه الوظيفة ذات مبادئ وممارساتعلمية مستقرة،حيث أن تقويم الأداء، هو نظام يتم من خلاله تحديد كفاءة أداء العاملين لأعمالهم، ويحتاج الأمر إلى أن يكون العاملين قد قضوا فترة زمنية فىأعمالهم، وبشكل يمكن من القيام بتقويم أداءهم خلالها.

ويعتبر مفهوم الأداء من أكثر المفاهيم شيوعاً واستعمالاً في حقل الإدارة، حيث حظى باهتمام واسع من قبل الباحثين،والمفكرين لما له من مفهوم واسع ومحتويات متجددة، تغير كل مكون من مكونات المؤسسة باختلاف أنواعها.

و يستخدم للتعبير عن مدى بلوغ الأهداف او مدى الاقتصاد في استخدام الموارد، التي تعني إنجاز العمل أو الكيفية التي تحقق بها المؤسسة أهدافها.

ويقصد بالأداء تنفيذ الأعمال بناءً على هدف أو مجموعة من الأهداف مع مراعاة النتائج المترتبة عن هذه الأعمال.

كما يقصد به المخرجات أو الأهداف التي تسعى المؤسسة الى تحقيقها فهو سلوك عملي يؤدي لدرجة من بلوغ الأهداف.

وفي بعض الأحيان يعرف تقويم الأداء على أنه مجموعة من الإجراءات الرسمية يتم استخدامها لقياس أداء الموظف لمسئولياتة وأدواره ومهامه الوظيفية في ضوء أهداف ومعايير محددة، باستخدام أدوات مقننة في فترات زمنية محددة،وينتج عنها التعرف على جوانب القوة والضعف في أدائه، وتحديد الفرص المتاحة لتنمية وتحسين أداء.

 فالأداء هو انعكاس لكيفية استخدام المؤسسة للموارد المادية والبشرية واستثماره بالصورة التي تجعلها قادرة على تحقيق أهدافها.

ماهية تقويم الأداء:

يعرف تقويم الأداء على أنه، تلك العملية التي يمكن من خلالها تحليل أداء الموظف، بكل ما يتعلق من صفات نفسية، أوبدنية، أو مهارات فنية، أو سلوكية.

وذلك بهدف تحليل نقاط القوة والضعف، مع العمل على تعزيز الأولى، ومعالجة الثانية كضمانات أساسية لتحقيق فاعلية المؤسسة.

فهوتلك الوظيفة الأساسية والمستمرة من وظائف إدارة الموارد البشرية التي تسعى إلى معرفة نقاط القوة والضعف للأداءالفردي أو الجماعي خلال فترة زمنية معينة والحكم على الأداء لبيان التقدم في العمل،وذلك بهدف توفير الأساس الموضوعي لاتخاذ القرارات المتعلقة بسياسات الموارد البشرية في المؤسسة.

إقرأ أيضاً: مفهوم التدريب التربوي وأهدافه

ومما سبق يتضح أن الأداء هو انعكاس لكل من الإجراءات، والوسائل التي تحقق بها المؤسسة أهدافها، بالاستخدام الأمثللمواردها المادية، والبشرية.

بالصورة التي تجعلها قادرة على تحقيق أهدافها،وتتركز مسئولية المديرين فى الأداء الفعلىلوظيفة تقويم الأداء، وفى اعطاء

معلومات عن الأداء لمرؤسيهم، وهم قد يتبعون فى ذلك نظاما رسميا، ذو إجراءات ونماذج معلنة.

 إلا أنه يجب التوضيح أن المدير مسؤول أولا بأول أن يتابع أداء مرؤسيه،وأن يقوم بتقويمهم بشكل غير رسمى، وأن يبلغ

هؤلاء المرؤسين بصورة ودية عن أى تقدم أو تقصير فى أدائهم للعمل.

أما إدارة الموارد البشرية، فهى مسئولة عن تصميم النظام، والاشراف على  تنفيذه، وذلك من خلال توزيع الاستمارات

الخاصة بالتقويم، ومتابعة المديرين فى عملية التقويم، وتدريبهم على هذا التقويم، والحصول على نتائجه، وتحليلها،

ومراجعة دقة التقويم الذى قام به المديرين، وتصحيحه إن لزم الأمر والاحتفاظ بالنتائج،لاستخدامها فى القرارات الإدارية المختلفة.

المراجع:

١- أحمد صقر عاشور: إدارة الموارد البشرية، دار المعرفة الجديدة، الإسكندرية، 2003.

٢- بشير العلاق: أسس الإدارة الحديثة، دار اليازوري للنشر والتوزيع، عمان، 2006.

٣- عادل صالح، مؤيد سالم: الموارد البشرية – مدخل استراتيجي، ط 2، عالم الكتب الحديثة، الأردن، عمان، 2006.

٤- عبد الحميد المغربي: الاتجاهات الحديثة في دراسات وممارسات إدارة الموارد البشرية، المكتبة العصرية، المنصورة، 2009.