7 نصائح ذهبية للتعامل مع زملاء العمل الحاقدين والسيئين

بالتالي، فإن تجاهل المشكلة ليس حلًا، بل إن توقعها والاستعداد لها هو أفضل وسيلة لحماية نفسك والحفاظ على بيئة عمل صحية ومنتجة. هكذا، يمكنك تحويل هذا التحدي إلى فرصة لتطوير ذكائك العاطفي ومهاراتك في إدارة العلاقات المهنية المعقدة.

ما المقصود بزملاء العمل الحاقدين والسيئين؟

زملاء العمل الحاقدون أو السامّون (Toxic Coworkers) هم الأفراد الذين يظهرون سلوكيات سلبية ومؤذية بشكل مستمر في بيئة العمل. لا يقتصر الأمر على مجرد خلافات عابرة، بل هو نمط من التعامل يهدف إلى إلحاق الضرر بالآخرين على المستوى المهني أو الشخصي. وبحسب علماء النفس مثل آلان كافايولا ونيل لافندر، يمكن اعتبار هؤلاء الأشخاص “سرطانًا خفيًا” في مكان العمل، حيث يمكن أن تؤدي سلوكياتهم المتطرفة إلى تمزيق نسيج الفريق.

يشمل هذا المفهوم سلوكيات متنوعة مثل:

• التنمر والمضايقات: استخدام التخويف أو الإهانة لفرض السيطرة.
• التلاعب وسرقة الأفكار: نسب جهود الآخرين لأنفسهم أو التحدث بالسوء عنهم في غيابهم.
• السلبية الدائمة: نشر الإشاعات، والشكوى المستمرة، وتثبيط عزيمة الفريق.
• العدوانية السلبية (Passive-Aggressive): المماطلة المتعمدة، وتقديم إجابات مقتضبة، وتجنب التواصل المباشر.

أثر التعامل مع الزملاء السلبيين على بيئة العمل والصحة النفسية

إن التأثير السلبي لزملاء العمل الحاقدين يتجاوز مجرد الشعور بالانزعاج، حيث يخلق بيئة عمل سامة (Toxic Work Environment) لها عواقب وخيمة. في الواقع، دراسة حديثة نشرت في MIT Sloan Management Review وجدت أن الثقافة السامة هي السبب الأول لدفع الموظفين للاستقالة، متجاوزة عوامل أخرى مثل عدم الشعور بالأمان الوظيفي أو قلة التقدير.

على المستوى التنظيمي، يؤدي هذا إلى ارتفاع معدلات الغياب، وانخفاض الإنتاجية، وزيادة تكاليف دوران الموظفين.  أما على المستوى الشخصي، فإن التعرض المستمر للإساءة والتوتر يمكن أن يسبب مشكلات صحية خطيرة مثل القلق، والاكتئاب، وأمراض القلب.

أنواع زملاء العمل السلبيين وكيف تميزهم؟

عمومًا، يمكن تمييز زملاء العمل السلبيين عبر ملاحظة أنماط سلوكية متكررة. بينما تتعدد الأسباب وراء هذه التصرفات، والتي قد تشمل انعدام الأمن الوظيفي أو مشكلات شخصية، إلا أن تمييزها يساعدك على تحديد أفضل استراتيجية للتعامل معها. إليك بعض الأنواع الشائعة:

• المُنافس العدائي: يرى كل مهمة كمعركة يجب الفوز بها، ولا يتقبل فكرة العمل الجماعي.
• النمّام: يتغذى على نشر الشائعات وخلق الدراما، مما يفسد الثقة بين أعضاء الفريق.
• الضحية الدائمة: يلقي اللوم دائمًا على الآخرين أو الظروف، ويتجنب تحمل أي مسؤولية عن أخطائه.
• المتلاعب: يستخدم الإطراء الكاذب أو الشعور بالذنب للحصول على ما يريد، وقد ينسب الفضل في عملك لنفسه.

نصائح للتعامل مع زملاء العمل الحاقدين

عندما تجد نفسك مضطرًا للتعامل مع هذه النوعيات، فإن امتلاك استراتيجية واضحة يصبح ضروريًا للحفاظ على هدوئك واحترافيتك.

لا تقع في فخ الموقف واحترم أخلاقك

أولًا وقبل كل شيء، لا تسمح لسلوكهم بأن يجرّك إلى مستواهم. حافظ على قيمك وأخلاقياتك المهنية. بدلًا من ذلك، تبنَّ موقفًا وسطيًا، فلا تكن عنيدًا بشكل مبالغ فيه أو تقدم تنازلات تضر بمصلحتك.

تجنب الجدال والنقاشات السلبية

إن الدخول في جدال وتبادل الكلمات السلبية مع زملاء العمل الحاقدين يغذي حقدهم ويمنحهم شعورًا بالقوة. بينما التزامك الهدوء والتركيز على مهامك يصيبهم بالإحباط والملل، وفي نهاية المطاف، قد يدفعهم ذلك إلى تجنب النقاش معك.

احتفظ بمشاعرك وكن مهنيًا

تجنب الحديث عن استيائك من أي زميل لك أمام الآخرين في العمل. لاسيما أن هذا قد يجعلك تبدو غير احترافي أو سلبي، أو قد يتم تصنيفك على أنك الشخص السيئ. لكن، يمكنك التنفيس عن مشاعرك وطلب الدعم من أشخاص تثق بهم خارج نطاق العمل.

امدد يد العون وافهم دوافعهم

أحيانًا، يكون الشخص المؤذي مجرد شخص يعاني ويبحث عن الدعم. كما أن ضعف مهاراته الاجتماعية قد يجعله يخلق أعداء بدلًا من الأصدقاء. قد يكون سلوكه المتنمر مجرد درع لحماية هشاشته النفسية الناتجة عن مشكلات مالية، خلافات عائلية، أو ضغوطات أخرى. هكذا، فإن قضاء بعض الوقت معه قد يساعدك على فهم دوافعه والتعاطف معه.

تحدث معه باحتراف إن لزم الأمر

إذا لم تنجح المحاولات السابقة، فقد تحتاج إلى التحدث مباشرة مع زميلك حول ما يزعجك بطريقة لبقة ومحترفة. تجنب الحديث اللاذع وركز على سلوكيات محددة وكيفية تأثيرها على العمل. أيضًا، كن منفتحًا لسماع وجهة نظره. لكن، إذا كنت تشك أنه قد يحول الأمر إلى صراع شخصي، فمن الأفضل عدم المخاطرة بهذه الخطوة.

تجاهل وتبنَ اللامبالاة عند الفشل في الإصلاح

إذا حاولت كل شيء ولم يتغير الوضع، تأتي مرحلة الاعتراف بأن الموقف قد لا يمكن حله. هنا، يصبح التجاهل المتعمد أو “الانفصال العاطفي” هو أفضل خيار للحفاظ على طاقتك. اتخذ موقفًا غير مبالٍ بسلوكياته المزعجة وركز على ما يمكنك التحكم فيه.

متى يجب التفكير في تغيير القسم أو بيئة العمل؟

عندما تصبح بيئة العمل سامة لدرجة أنها تؤثر بشكل خطير على صحتك النفسية والجسدية، وعندما تفشل كل محاولاتك لإصلاح الوضع، يصبح من الضروري التفكير في حلول جذرية. إذا كان سلوك زميلك يوثق على أنه تنمر أو مضايقة وفشلت إدارة الموارد البشرية في التعامل معه بجدية، فقد يكون الانتقال إلى قسم مختلف أو حتى البحث عن وظيفة جديدة هو القرار الأكثر حكمة لصحتك ومسيرتك المهنية.

الفرق بين التعامل المهني والتساهل غير الصحي

من المهم التمييز بين التحلي بالصبر والاحترافية، وبين السماح للآخرين بانتهاك حدودك. التعامل المهني يعني أنك تدير الخلافات بهدوء وتحافظ على تركيزك على الأهداف المشتركة، لكن التساهل غير الصحي يعني أنك تتجاهل سلوكيات مؤذية بشكل متكرر على حساب صحتك وكرامتك. الحدود الصحية هي المفتاح؛ كن واضحًا وحازمًا عند الضرورة.

نصائح لتقوية مناعتك النفسية في بيئة عمل سامة

بالإضافة إلى التعامل المباشر مع الموقف، يمكنك العمل على تقوية صلابتك النفسية من خلال:

• ممارسة تمارين الاسترخاء: مثل التنفس العميق أو التأمل لتعزيز قدرتك على التعامل مع التوتر.
• بناء شبكة دعم: تواصل مع الزملاء الإيجابيين والأصدقاء خارج العمل.
• التركيز على أهدافك: ذكّر نفسك دائمًا بأهدافك المهنية ولماذا أنت في هذا العمل.
• تطوير مهاراتك: الاستثمار في تطوير مهاراتك يمكن أن يعزز ثقتك بنفسك ويفتح لك أبوابًا لفرص أفضل. يمكنك استكشاف استراتيجيات للتطوير الإداري الناجح لتكون قائدًا أفضل في مستقبلك المهني.

خاتمة: الذكاء العاطفي هو سلاحك الأقوى في بيئة العمل

في نهاية المطاف، التعامل مع زملاء العمل الحاقدين هو اختبار حقيقي للذكاء العاطفي. القدرة على فهم مشاعرك وإدارتها، مع التعرف على دوافع الآخرين، تمكنك من التنقل في العلاقات المعقدة بفعالية. كلما استثمرت في تطوير مهارات المدير الناجح، أصبحت أكثر قدرة ليس فقط على حماية نفسك، بل على تحويل بيئة العمل إلى مكان أكثر إيجابية وإنتاجية للجميع. يمكنك أيضا استكشاف دليلك إلى أهم فروع إدارة الأعمال والتخصصات المطلوبة في 2025.